Этот документальный фильм рассказывает про смерть Дианы, принцессы Уэльской, произошедшей двадцать лет назад, чтобы показать новую точку зрения о том, что произошло, и как это повлияло на ее семью, Британию и мир. Истории, рассказанные о Диане до и после того, что произошло, показывают, почему Британия, Англия и мир так сильно ее любят. Она погибла осенью 1999, оставив без матери сыновей: 15-летнего Уильяма и 12-летнего Гарри. В её смерти винят водителя, который пытался уйти от журналистов. Множество людей, так или иначе связанны с Дианой, в т.ч. работники дворца, СМИ. Когда их мама умерла, Уильям и Генри развели Белый сад, приходя сюда ежегодно в память о маме, а жители и гости города приходят к месту трагедии с цветами.